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    深圳市消委會在全國率先推出電影票退改簽行業自律標準

    來源: 深圳市消費者委員會

    發布時間:2019-05-15 15:13:28

       5月15日,深圳市消委會召開新聞發布會,通報我市《電影票退改簽標準》(以下簡稱《標準》)落實情況。會上,首批加入該《標準》的影院代表現場簽署了《深圳市影院自律規范承諾書》,承諾支持電影票“退改簽”,自覺維護消費者的合法權益。
       該標準有兩大亮點:一、全國首個電影票退改簽標準。這一標準由市消委會、市電影發行放映協會牽頭,綜合全市各大影院具體情況制定,這也標志著,深圳市消委會成為全國率先推出電影票退改簽標準的組織;二、“階梯式”退費。此標準根據消費者退改簽時距離開影的時間分為四個階段,分別是:24小時以上免收退改簽手續費、2-24小時收取不高于票價10%手續費、1-2小時收取不高于票價20%手續費、0.5-1小時收取不高于票價30%手續費,更靈活便于操作。
       發布會上,深圳市消委會副總監熊漢東提到,深圳市委將2019年確定為“城市質量提升年”。結合實際,深圳市市場監督管理局將今年確定為“標準建設年”,目的是促進深圳市高質量發展。電影票退改簽標準的出臺意義重大,不僅有利于優化行業營商環境,提升行業的品質服務,更有利于消費者權益的保護,做到了有據可依,有章可尋,讓消費者及經營者達到“雙贏”的局面。
       2018年9月,中國電影發行放映協會發布了關于《電影票“退改簽”規定的通知》,明確了具體的電影票“退改簽”措施。為進一步地督促電影行業各經營主體落實“退改簽”,市消委會自通知發布起,對我市電影行業開展持續性的消費監督工作。監督后,深圳市各大影院的電影票“退改簽”開通率從5%上升到80%。不僅有效解決了行業痛點,更優化了消費者的觀影感受。
       接下來,深圳市消委會鼓勵消費者對標準的實施情況進行全程監督,更重要的是歡迎更多的影院推進落實《標準》。充分發揮《標準》的消費指引作用,助力深圳質量標準建設,共同營造放心消費環境,最終實現互利共贏。

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