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    該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載。

    齙牙兔兒童情商訓練營:商家承諾退費未履行

    來源: 深圳市消費者委員會

    發布時間:2021-11-26 16:23:49

    投訴來源:福田區消費者委員會
    投訴人:肖女士  
    投訴對象:深圳賽依爾教育咨詢有限公司
    消費者要求:退還教育培訓費
    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
           本人于去年在該商家購買情商訓練課程服務,因商家未與我溝通便私自調課,引發較多矛盾,于是要求退課退費,但該商家態度傲慢,經多次協商未果。

           福田區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,經調解,雙方于2021年7月28日在我會就退費問題達成一致,商家將在45個工作日辦理退款,后商家在約定退款期內未辦理退款。我會多次致電商家,要求其按照調解約定盡快辦理退款事宜,商家拒絕,我會向商家寄送約談函及擬披露函,均無人簽收。經查,該商家已于2021年4月23日被列入經營異常名錄,注冊地址:深圳市南山區粵海街道海珠社區濱海大道3001號深圳灣體育中心L225。

           在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

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