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    該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載。

    淘寶華斯柯數碼專營店:商家承諾退費未履行

    來源: 深圳市消費者委員會

    發布時間:2021-11-26 16:22:52

    投訴來源:深圳市消費者委員會
    人:黃女士
    投訴對象: 深圳市華斯柯科技有限公司
    消費者要求:退費
    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
           本人在該商家的淘寶店購買169元的隨身WIFI,商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐,因后續使用存在問題,要求退費,根據協商要求將WIFI郵寄到商家指定地址,快遞顯示已簽收,但至今未退169元的WIFI費用。

           深圳消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,商家表示會與消費者協商退費,后續我會工作人員聯系消費者,其表示商家同意退費并要求退回該WIFI,但郵寄后商家仍未退款。我會多次致電該商家,商家已拒接電話。經查,該商家注冊地址:深圳市鹽田區沙頭角街道沙頭角社區深鹽路3032號山泉小區10棟3單元502。

           深圳消委會今年10月至今接到消費者對該商家的投訴5宗。

           在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

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