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    該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載。

    福泰源:商家拖延退款

    來源: 深圳市消費者委員會

    發布時間:2021-08-05 14:18:07

    投訴來源:深圳市消費者委員會
    投訴人:某先生
    投訴對象:深圳福泰源康養有限公司
    消費者要求:退款
    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
           2018年3月份本人購買了該商家的養老卡和護理床,雙方簽訂合約,商家承諾定期支付護理床租賃利息,并可憑所購養老卡在下屬養老院入住消費,合約到期后退回余額。本人與其簽訂兩個合約,共計90萬元人民幣,合約分別于2020年11月28日和2021年3月13日到期。合約規定期滿可退回余額,若商家未按時退還,則其需要每日按應退金額的萬分之五支付違約金。本人在合約期滿之日起即要求其退款,經多次聯系協商,對方均以各種理由拖延。目前本人僅收到3.2萬元,仍有86.8萬元余額未退。訴求:退款。

           深圳市消委會接到消費者投訴后,多次約談該公司相關負責人及法定代表人,并于2021年7月22日促使雙方簽訂調解協議書,要求該公司于2021年7月30日向消費者退回第一筆款項50萬元,但消費者至今未收到該筆錢,隨后我會多次聯系法定代表人,其一直拖延退款。經查,商家經營地址:深圳市羅湖區桂園街道深南東路4002號鴻隆世紀廣場B座12C。

           在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

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