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    該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載。

    綠素文化傳播:商家拖延退款

    來源: 深圳市消費者委員會

    發布時間:2021-07-30 10:34:22

    投訴來源:深圳市光明區消費者委員會
    投訴人:王女士
    投訴對象:深圳市綠素文化傳播管理有限公司
    消費者訴求一周內退款
    投訴內容:
           2021年3月份本人在該商家實體店鋪報名了瑜伽教練培訓班,共計支付9099元。本人在交費前已告知商家個人時間問題,但商家為了促成交易,一直強調會按本人的時間上課。后本人去上課時,發現課程與商家承諾不符,遂向商家提出了退款申請,商家給出退款方案:上課半天扣1200元,且分12個月退款。本人不滿此退款方案,多次與商家協商無果。訴求:一周內退款。

           光明區消委會接到消費者投訴后,于2021年7月1日聯系消費者及商家核實情況。經溝通,商家表示消費者單方面違約需要扣除1200元違約金,并且只能分12個月退款。經查,商家經營地址:深圳市光明區馬田街道石圍社區石圍新村水庫別墅B棟05座102。

           在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

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