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    一、受理范圍:本網站(本軟件)目前僅受理消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務與經營者發生的糾紛,被投訴方應為在深圳登記注冊的企業或是與我會簽訂消費者權益服務站協議的外地電商企業。 

    (請仔細閱讀投訴受理所需信息及不受理情況

    二、處理方式:為提高投訴處理效率,消費者通過本網站(本軟件)提交的投訴,消委會首先督促被投訴方與消費者聯系和解,和解不成的我會將進行調解。如果通過調解您未能與被投訴方達成協議,可向有關行政部門投訴或根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟等其他方式解決。

    三、注冊與隱私保護:非注冊用戶可以查詢和瀏覽公開信息;如需咨詢、投訴,請進行實名注冊。用戶實名注冊提供的姓氏、手機號碼等個人信息,僅為解決咨詢、投訴使用,不作其它任何用途。

    四、版權所有:本網站的版權歸深圳市消費者委員會所有。深圳市消費者委員會不就本網站提供任何擔保,并保留對本軟件進行升級、變更功能、界面、使用規則與其它信息的權利。

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